L’intervenant en Thérapie Sociale répond à des demandes d’accompagnement, de facilitation, de développement collectif ou de processus de changement. Ce travail d’accompagnement repose sur l’harmonisation des motivations du groupe en vue d’obtenir un contrat d’accompagnement dans lequel chaque participant trouve un bénéfice réel qui le motive. Ce travail implique également la constitution du groupe par un travail de rencontre à même de diminuer les peurs et les méfiances et d’instaurer un climat de confiance.

Lors d’un accompagnement collectif, l’intervenant en Thérapie Sociale s’assure de l’adhésion des participants aux règles définies après les avoir discutées si nécessaire et contractualisées. Ce travail exige la présence de tous les participants tout au long du processus. Il se peut que la participation des personnes soit contrainte, sur décision de la hiérarchie et/ou à la demande de l’intervenant. Ceci implique que la démarche ne procède pas toujours d’une adhésion libre des participants et nécessite un travail d’écoute et de prise en compte des récriminations et des frustrations des participants qui ne se seraient, au départ, pas tous engagés de leur plein gré.

Un intervenant en Thérapie Sociale n’est expert ni des problèmes, ni des solutions des groupes accompagnés. Il crée les conditions d’une décision collective et concertée du groupe dans son ensemble afin de réaliser ses objectifs. Son accompagnement porte essentiellement sur la transformation des obstacles à la coopération au sein même du groupe. Il n’a pas pour mission de déterminer la direction que doit prendre le groupe et accepte de ne pas avoir les réponses aux questions que celui-ci se pose. Il accompagne la dynamique de chaque groupe particulier en adaptant l'objectif et le cheminement au groupe et à sa réalité et travaille ainsi  “ avec ” le groupe et non pas “ sur ” le groupe.