Sortir de la violence : l'apprentissage du conflit

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Renforcement des pratiques professionnelles

Les professionnels de la relation, les soignants, les leaders, les médiateurs, les coordinateurs font face à de nouvelles difficultés dans l’exercice de leur métier. Les relations humaines intervenant sur de multiples niveaux (collègues, partenaires, responsables hiérarchiques ou subordonnés, clients, bénéficiaires, médias...) sont souvent entachées de tensions, de stress, de victimisation et parfois même de violence. La complexité des rapports humains rajoute de nouveaux défis à l'exercice du métier d’enseignant, de policier, de DRH, de médecin-chef, d'agent de prévention... pour ne prendre que quelques exemples ? Comment redonner à tous ces professionnels confirmés et expérimentés, des moyens de sortir de l'épuisement, le découragement, le sentiment d'impuissance, la peur de l'échec ou la souffrance qui affectent profondément le sens et le plaisir de pratiquer leur métier ?

Trente ans de recherches et de pratique au sein de programmes de formations univeristaires, de projets de prévention auprès de villes, d'institutions menés dans quatre continents et sur des terrains très variés, nous amènent à une conclusion qui oriente l'ensemble de notre travail : les relations humaines sont empêchées par des obstacles émotionnels, relationnels et idéologiques qui interviennent dans toute relation y compris professionnelle. Les difficultés rencontrées par les êtres humains dans leur travail ne viennent généralement pas d'un manque de formation ou de compétences métier. La relation avec d’autres êtres humains, professionnels, publics, clients, responsables hiérarchiques est rendue difficile par des peurs, des méfiances, des rapports de force, de l’hostilité, des ressentiments, des non-dits. Ces obstacles se transforment en violences, souvent imperceptibles, et empêchent des relations coopératives. Parmi les violences les plus fréquentes, nous observons l’indifférence, la déresponsabilisation, la manipulation, l’intimidation, la culpabilisation ou encore le mépris.

Nous formons des professionnels, des leaders et des équipes à la compréhension et à la prévention de ces violences souvent imperceptibles et même involontaires.  Ces formations leur permettent d'optimiser  leurs capacités et compétences professionnelles in vivo, au sein de relations professionnelles toujours plus complexes. Notre objectif et de :

  • leur donner des clés de compréhension et d’action face aux divers obstacles rencontrés dans leur activité,
  • les préparer à favoriser la coopération au sein des équipes et des groupes,
  • leur permettre de susciter des relations productives et apaisées,
  • développer leur créativité en situation professionnelle.

Surmonter la violence nécessite de développer la capacité au conflit. Contrairement aux idées reçues, nous observons que le conflit est bien blus bénéfique qu'il n'y paraît. Or nous observons qu'il manque d'espaces de conflits dans la vie professionnelle. Ce manque de conflit est à l'origine de l'augmentation des violences. La vertu du conflit étant d’agir en amont pour prévenir la violence, gérer les tensions et les malentendus qui peuvent dégénérer. Nous proposons un apprentissage structuré de la capacité au conflit qui est selon nous le meilleur moyen de prévenir et de transformer la violence et de créer les conditions d’une coopération durable avec d’autres êtres humains.Le conflit permet de

  • recréer de la confiance dans les relations,
  • retrouver la réalité derrière les filtres émotionnels,
  • développer une capacité d’affirmation de soi et son propre leadership,
  • retrouver plus de liberté et de créativité dans les relations professionnelles.
     

Faciliter la coopération et prévenir les violences dans sa pratique professionnelle +

Dynamiser les groupes, animer des réunions, manager son équipe +

Découvrir et apprendre un nouveau métier +

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